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Preguntas frecuentes

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Bonus
  • ¿Cómo solicito un bonus?

    Los bonus están siempre disponibles a través del tablero de tu cuenta. Simplemente inicia sesión y toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha. Selecciona "Bonus" desde el menú y elige un bonus de la lista. En el caso de los bonus que no requieren un depósito, las fichas se agregan automáticamente a tu cuenta una vez que hayas solicitado el bonus de la lista de ofertas de bonus. Si es necesario un depósito, deberás solicitar el bonus antes de hacer el depósito de Bitcoin. Cuando hayas realizado el depósito, el bonus se activará y las fichas se agregarán automáticamente a tu cuenta.

  • ¿Cómo funcionan los bonus?

    Los bonus se otorgan en forma de fichas, que solo están disponibles para su retiro en Bitcoin una vez que se hayan cumplido los requisitos de apuesta. Los requisitos de apuesta y las fechas de caducidad de los bonus siempre están detallados en la página de bonus del menú de la cuenta. Puedes renunciar a un bonus cuando quieras, pero al hacerlo perderás todos los fondos del bonus y cualquier ganancia obtenida a partir de apuestas realizadas con fondos del bonus.

  • ¿Qué son los "requisitos de apuesta"?

    Los "requisitos de apuesta" hacen referencia a la cantidad total de apuestas que debes realizar si deseas retirar los fondos del bonus o cualquier fondo asociado con tu bonus (lo cual podría incluir el depósito realizado para activar el bonus y cualquier ganancia obtenida a partir del bonus). Para ver los requisitos de apuesta y el progreso que has logrado para cumplirlos, consulta la página de bonus en el menú de la cuenta.

Depósitos y retiros
  • ¿Existe algún límite o cargo para los depósitos y retiros?

    No. Todos los depósitos y retiros se realizan a través de Bitcoin exclusivamente. Tu proveedor de monedero de Bitcoin podría aplicar cargos o establecer límites para cada transacción, pero estos no tienen relación con Slots.com.

  • ¿Cómo funciona Bitcoin?

    Para comenzar, debes seleccionar un proveedor de monedero de Bitcoin y comprar tus primeros bitcoins. Una vez realizado esto, puedes pensar en tu proveedor como una aplicación que te permite enviar y recibir transacciones seguras más rápido que un banco. Las transacciones se procesan usando "direcciones de monedero" únicas que les permiten a los proveedores identificar adónde deben enviarse los fondos. Para realizar un depósito, deberás copiar la dirección de monedero que se te proporciona en la página de depósitos de Slots.com, y pegarla en tu monedero de Bitcoin. Para realizar un retiro, deberás conseguir la dirección de monedero de tu proveedor y pegarla en el campo correspondiente en nuestra página de retiros.

  • ¿Puedo cancelar un retiro después de haberlo solicitado?

    No. Dado que el tiempo de procesamiento para los retiros de Bitcoin es muy breve, no se puede realizar ninguna cancelación.

Mi cuenta
  • ¿Cómo puedo recuperar una contraseña olvidada?

    Si has olvidado tu contraseña, toca en el botón INICIAR SESIÓN en la parte inferior de la pantalla y selecciona "He olvidado mi contraseña". Se te solicitará que ingreses tu dirección de correo electrónico y se te enviará allí un enlace para que restablezcas la contraseña.

  • ¿Cómo cierro mi cuenta?

    Si decidieras cerrar tu cuenta, puedes enviar una solicitud por correo electrónico a través de nuestra página Comunícate con nosotros. Un representante de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ayudarte con la solicitud.

GENERAL
  • ¿Qué sucede si pierdo la conexión durante un juego?

    No hay ningún problema. Si te desconectas mientras estás jugando, cualquier ganancia obtenida del juego será acreditada en tu cuenta la próxima vez que inicies sesión.

  • ¿Cómo se determinan las probabilidades?

    Nuestro sitio web está respaldado por un tercero imparcial, iTech Labs, para garantizar la confiabilidad y la integridad de nuestros juegos. De hecho, un seudogenerador de números aleatorios (pseudo Random Number Generator, pRNG) selecciona a los ganadores al azar.

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